Over de KleermakersWerkplaats
De KleermakersWerkplaats is jouw kleermaker in Utrecht West,
wij zitten aan het randje van Oog in Al,
vlakbij Lombok en New Engeland.
Maar we repareren natuurlijk ook je kleding
wanneer je aan de andere kant van de stad woont.
Voorwaarden
Natuurlijk gaan we met zorg met je kledingstuk om.
Voordat je je geliefde kledingstuk bij ons in handen geeft, willen we je een paar dingen uitleggen:
-
Je kledingstuk is nog ongedragen en wanneer gedragen, gewassen aangeleverd.
-
Ongedragen kledingstukken raden we je aan vooraf te wassen, zodat ongewenste krimp naderhand kan worden voorkomen.
-
Voordat we aan het vermaken of repareren van je kledingstuk beginnen, laten we je weten wat de kosten van de reparatie zullen zijn. Mocht door omstandigheden de prijs moeten worden aangepast, dan brengen we je hiervan vooraf op de hoogte.
-
We gaan alleen voor je aan de slag wanneer je schriftelijk aangeeft akkoord te gaan met de reparatie of de aanpassing en de daaraan verbonden prijs.
-
Wanneer de reparatie of aanpassing is uitgevoerd, brengen we je daarvan per mail op de hoogte en plannen we een afspraak met je in, om je kledingstuk weer in ontvangst te nemen. Je ontvangt dan van ons een e-mail, waar ook de rekening voor de uitgevoerde werkzaamheden in zit.
-
Wanneer je verzuimt een afspraak met ons te maken om je kledingstuk weer in ontvangst te nemen, doneren we na 60 dagen je kledingstuk aan een liefdadigheidsinstelling.
Algemene Voorwaarden:
KleermakersWerkplaats
Ravellaan 96
3533 JR Utrecht
KvKnr.: 81324456
Artikel 1 Definities
1.1. In deze Algemene Voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
KleermakersWerkplaats, gevestigd in Utrecht die in deze Algemene Voorwaarden als KleermakersWerkplaats zal worden aangeduid;
Wederpartij: Een opdrachtgever die zowel particulier als zakelijk kan zijn.
Artikel 2 Toepasselijkheid
2.1. Het accepteren van een aanbieding van KleermakersWerkplaats dan wel het uitvaardigen van een opdracht aan KleermakersWerkplaats houdt in dat de wederpartij de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden aanvaardt.
2.3. Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, opdracht en overeenkomst tussen KleermakersWerkplaats en de wederpartij, voor zover van deze Algemene Voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.4. Eventuele afwijkingen op deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
2.5. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Algemene Voorwaarden en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van KleermakersWerkplaats worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van door KleermakersWerkplaats ingeschakelde tussenpersonen en andere derden.
Artikel 3 Aanbiedingen en overeenkomsten
3.1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en KleermakersWerkplaats behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
3.2. Een overeenkomst komt slechts tot stand na acceptatie van de opdracht van de wederpartij door KleermakersWerkplaats. KleermakersWerkplaats is gerechtigd opdrachten te weigeren dan wel bepaalde voorwaarden aan de opdracht te verbinden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Indien een opdracht niet wordt geaccepteerd, deelt KleermakersWerkplaats dit mee binnen tien (10) werkdagen na ontvangst van de opdracht
3.3. KleermakersWerkplaats kan niet aan zijn aanbiedingen worden gehouden indien de wederpartij, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijke verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.4. Een samengestelde prijsopgave verplicht KleermakersWerkplaats niet tot levering van een deel van de in de aanbieding begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 Verstelwerkzaamheden
4.1. Onder verstelwerkzaamheden wordt verstaan alle herstel, verstel of reparatiewerkzaamheden aan kleding of andere materialen.
4.2. Verstelwerkzaamheden worden verricht aan de hand van door KleermakersWerkplaats opgenomen maten of/alsmede door de wederpartij verstrekte gegevens en/of opgegeven instructies en/of schetsen.
4.3. De juistheid van de door de wederpartij verstrekte gegevens en/of opgegeven instructies en/of schetsen komt geheel voor risico van de wederpartij. De onjuistheid van die gegevens en/of opgegeven instructies en/of schetsen kan nimmer aan KleermakersWerkplaats worden tegengeworpen.
Artikel 5 Voorschotten, prijzen en betalingen
5.1. De vermelde prijzen voor de aangeboden producten en diensten zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten, eventuele belastingen of andere heffingen, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.
5.2. Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie voorafgaand aan het overhandigen van de gedane reparatie aan opdrachtgever, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
5.3. Betaling geschiedt per telebankieren door particulieren, door zakelijke klanten per telebankieren binnen 31 dagen na aflevering.
Artikel 6 Verwerkingstijd, afhalen en bezorgen
6.1. Verwerkingstermijnen zijn indicatief en gelden als zodanig niet als fatale termijnen.
6.2. Overschrijding van de verwerkingstermijn geeft de wederpartij of derden geen aanspraak op schadevergoeding of het recht tot ontbinding van de overeenkomst, behoudens indien er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van KleermakersWerkplaats.
6.3. Ter verwerking aan KleermakersWerkplaats geleverde kleding en/of materialen worden na behandeling door KleermakersWerkplaats afgeleverd op het door opdrachtgever vooraf aangegeven afleveradres. Wanneer op afspraak kleding en/of materialen door de wederpartij worden afgehaald bij, is dit slechts mogelijk indien de wederpartij zich legitimeert en op vertoon van een afhaalbewijs, waarbij de naam en het adres op de opdrachtbon overeen dienen te komen.
6.4. Indien de wederpartij kiest voor bezorging, is KleermakersWerkplaats gerechtigd om eventuele kosten daarvoor in rekening te brengen bij de wederpartij.
Artikel 7 Opdrachten en aansprakelijkheid
7.1. De wederpartij dient KleermakersWerkplaats voorafgaande aan de opdracht op de hoogte te stellen van (verborgen) gebreken, vlekken, kleurverschillen in de door de wederpartij aangeleverde kleding en/of materialen.
7.2. Voor misverstaan, beschadiging van kleding en/of materialen die de wederpartij aan KleermakersWerkplaats ter hand stelt, is KleermakersWerkplaats niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van KleermakersWerkplaats.
Artikel 8 Reclames
8.1. Onder reclame dient te worden verstaan alle grieven van de wederpartij terzake de hoedanigheid van de geleverde zaken.
8.2. De wederpartij heeft de verplichting de geleverde zaken, verstelde kleding of materialen bij aflevering te controleren op tekorten en/of beschadigingen.
8.3. De wederpartij heeft de verplichting om bij voltooiing van de opdracht te onderzoeken of de uitvoering aan de overeenkomst is beantwoord.
8.4. Geringe afwijkingen in kleur, voor zover redelijkerwijs niet vermijdbaar, geven de wederpartij geen recht te reclameren.
8.5. Reclames betreffende zichtbare gebreken dienen binnen 24 uur na ontvangst van de zaken aan KleermakersWerkplaats kenbaar te zijn gemaakt. In het geval dat gebreken niet op een eenvoudige wijze kunnen worden geconstateerd, dienen reclames uiterlijk binnen drie dagen aan KleermakersWerkplaats kenbaar te zijn gemaakt.
8.6. De zaken waarop de reclame betrekking heeft dienen door de wederpartij voor KleermakersWerkplaats ter beschikking te worden gehouden. Behoudens schriftelijke toestemming van KleermakersWerkplaats is het de wederpartij niet toegestaan de zaken, kleding en materialen waarop de reclame betrekking heeft aan KleermakersWerkplaats te retourneren.
8.7. In geval van een gerechtvaardigde reclame is KleermakersWerkplaats uitsluitend verplicht om zo spoedig mogelijk tot vervanging of herstel over te gaan, zonder dat KleermakersWerkplaats aansprakelijk kan worden gesteld voor eventueel door de wederpartij of derden geleden schade. Voor deze vervanging of herstel kunnen kosten in rekening worden gebracht, indien niet is voldaan aan de in artikel 11a en 11b gestelde garantievoorwaarden.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
9.1. KleermakersWerkplaats is niet aansprakelijk voor door de wederpartij geleden en te lijden schade, tenzij de geldende wettelijke regelingen en/of de onderhavige voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen.
9.2. KleermakersWerkplaats is slechts aansprakelijk indien en voor zover er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van KleermakersWerkplaats. Het recht op schadevergoeding door KleermakersWerkplaats is te allen tijde beperkt tot personen- en zaakschade. In het bijzonder is de vergoeding van gevolgschade door KleermakersWerkplaats uitgesloten.
9.3. KleermakersWerkplaats is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan door derden in opdracht van KleermakersWerkplaats ten behoeve van de wederpartij verleende diensten of geleverde zaken, verstelde kleding of andere materialen.
Artikel 10 Overmacht
10.1. Onverminderd de overige aan haar toekomende rechten, heeft KleermakersWerkplaats in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de opdracht op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, door dit aan de wederpartij schriftelijk mee te delen en zonder dat KleermakersWerkplaats gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.
10.2. Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming welke niet aan KleermakersWerkplaats kan worden toegerekend, omdat zij niet te wijten is aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Artikel 11 Garantie op materiaal
11.1. KleermakersWerkplaats staat in voor deugdelijkheid, evenals de kwaliteit van de door haar geleverde zaken, een en ander met in acht name van wat elders in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.
11.2. KleermakersWerkplaats verleent uitsluitend op de door haar geleverde en verwerkte materialen garantie. De garantie geldt gedurende twee kalendermaanden vanaf de datum van levering of afhaaldatum.
11.3. Garantieaanspraken omvatten slechts het vervangen respectievelijk het herstellen van de betrokken materialen.
11.4. Aanspraken op garantie worden niet erkend indien de materialen voor andere dan de normale doeleinden worden gebruikt dan wel op onoordeelkundige wijze worden behandeld, gebruikt of onderhouden of indien de wederpartij wijzigingen aan de geleverde zaken heeft aangebracht.
11.5. Indien het herstel of de vervanging van de materialen door de wederpartij zelf plaatsvindt, erkent KleermakersWerkplaats geen garantieaanspraken.
Artikel 12 Garantie op verstelwerkzaamheden
12.1. KleermakersWerkplaats staat in voor deugdelijkheid, evenals de kwaliteit van de door haar uitgevoerde verstelwerkzaamheden, een en ander met in acht name van wat elders in deze Algemene Voorwaarden is bepaald.
12.2. KleermakersWerkplaats verleent garantie op de door haar uitgevoerde verstelwerkzaamheden dan en alleen dan als aan de volgende garantievoorwaarden is voldaan:
– Er is voldaan aan de was adviezen gegeven door de medewerkers van KleermakersWerkplaats, inzake het voorkomen en tegengaan van het krimpen, het optreden van kleurverschillen of andere verwering en slijtage van de kleding en/of materialen.
– De kleding of materialen zijn door KleermakersWerkplaats afgespeld en de wederpartij gaat akkoord met de aanpassing(en) door het verlenen van de opdracht aan KleermakersWerkplaats.
– De kleding is gepast of de materialen zijn gecontroleerd door de wederpartij bij het afhalen, dan wel binnen 24 uur na het afhalen. En eventuele gebreken zijn binnen 24 uur na het afhalen telefonisch of schriftelijk gemeld bij KleermakersWerkplaats.
12.3. Indien en slechts indien aan deze garantievoorwaarden is voldaan, zal KleermakersWerkplaats kosteloos de benodigde aanpassingen maken. Garantieaanspraken omvatten slechts het aanpassen of herstellen van het eerder verrichtte verstelwerkzaamheden.
12.4. Aanspraken op garantie worden niet erkend indien:
– De wederpartij niet heeft voldaan aan de wasvoorschriften.
– De kleding of materialen niet door KleermakersWerkplaats is afgespeld.
– De wederpartij de kleding niet heeft gepast of de materialen niet heeft gecontroleerd bij het ophalen, dan wel gepast binnen 24 uur na het afhalen en eventuele problemen binnen 24 uur na het afhalen telefonische of schriftelijk heeft gemeld bij KleermakersWerkplaats. Zie 8.5: In het geval dat gebreken niet op een eenvoudige wijze kunnen worden geconstateerd, dienen reclames uiterlijk binnen drie dagen aan KleermakersWerkplaats kenbaar te zijn gemaakt.
12.5. Indien de garantie op verstelwerkzaamheden niet wordt erkend, omdat niet is voldaan aan de garantievoorwaarden is het aan KleermakersWerkplaats om voor verdere aanpassing, zijnde een nieuwe opdracht, de volledige kosten in rekening te brengen volgens de door KleermakersWerkplaats gestelde prijzen, dan wel een beperkte korting te geven.
Artikel 13 Diversen
13.1. Wanneer door KleermakersWerkplaats gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn toegestaan, laat dat onverlet haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden te eisen. De wederpartij kan nimmer enig recht doen laten gelden op grond van het feit dat KleermakersWerkplaats deze Algemene Voorwaarden soepel toepast.
Artikel 14 Geschillen
14.1. De rechter in de vestigingsplaats van KleermakersWerkplaats is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft KleermakersWerkplaats het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
14.2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Artikel 15 Toepasselijk recht
15.1. Op elke overeenkomst tussen KleermakersWerkplaats en de wederpartij is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Indien één of meer van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of enige andere overeenkomst met KleermakersWerkplaats in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door KleermakersWerkplaats vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare vergelijkbare bepaling.
Artikel 16 Betreffende de Algemene Voorwaarden
16.1. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze Algemene Voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
16.2. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
Privacy voorwaarden en klachten
Klachten
Tevreden klanten zijn van groot belang voor de KleermakersWerkplaats. Wanneer je een klacht hebt over een geleverde dienst, laat het ons dan weten door een mail te sturen naar kleermaker@kleermakerswerkplaats.nl. We zullen onze best doen het probleem zo snel mogelijk op te lossen, natuurlijk op basis van wederzijds begrip. Laat dan ook je e-mailadres en je telefoonnummer achter, zodat we contact met je kunnen opnemen.
Privacy
Vastgelegd conform de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming)
KleermakersWerkplaats gaat met grote zorg met je privacy om en handelt volgens de toegepaste wet- en regelgeving zodat we er zeker van kunnen zijn dat de persoonlijke informatie die je met ons deelt veilig wordt bewaard en volgens de wet wordt gebruikt. Ons gehele privacy beleid kun je hier vinden.
Data security
Om actuele data te gebruiken en ons ervan te verzekeren dat we de juiste data gebruiken en ongeoorloofde toegang kunnen voorkomen, hebben we een aantal procedures opgezet om de online verzamelde info correct te bewaren en te bewaken.
Om je persoonlijke informatie te beschermen gebruiken we SSL encryption op alle data van en naar onze website. Je kunt dit controleren door op het padlock icoon te klikken dat verschijnt in de URL balk van de browser.
Welke informatie verzamelen we over je, waarom verzamelen we die en wat doen we er mee?
Wanneer je een opdracht plaatst op www.kleermakerswerkplaats.nl verzamelen we de volgende informatie, zodat we je opdracht goed kunnen uitvoeren.
Je naam
Je adres
Je e-mailadres
Je telefoonnummer
De informatie die we niet van je verzamelen
We verzamelen nooit collect credit/debit card informatie omdat we daar een derde partij voor hebben ingeschakeld, die deze informatie met de juiste veiligheid behandeld. Geen enkele credit card/debit card gegeven wordt op onze site bewaard.
Hoe wordt de informatie die je aanlevert gebruikt?
We gebruiken alleen de informatie die je zelf aanlevert wanneer je een opdracht plaatst, zodat we de opdracht voor je kunnen uitvoeren. We delen deze informatie niet met derden, tenzij dit nodig is om de opdracht te kunnen uitvoeren.
We bewaren de informatie die je aanlevert over een ander persoon wanneer je een opdracht plaatst in naam van deze persoon, een cadeaubon aanschaft voor deze persoon, of de opdracht moet worden opgehaald en/of afgeleverd bij deze persoon. Dit om de opdracht correct te kunnen uitvoeren. We delen deze informatie niet met derden, tenzij dit nodig is om de opdracht te kunnen uitvoeren.
Met wie wordt mijn informatie wel gedeeld?
Als zelfstandig kleermakersbedrijf, verkopen we nooit je persoonlijke data aan derde partijen, inclusief je naam, adres, e-mailadres of creditcard informatie.
Wil je meer weten over cookies?
https://www.cookiesandyou.com/